面对接二连三的暴力袭医事件,医生们在集体表达诉求的同时,开始采取一些对应的自保举措。11月5日,上海华山医院邀请宝山公安分局专职教官,向医院职工培训面对暴力侵害时的正确自卫方法;同日,中山医院也邀请世界跆拳道联盟黑带四段高手,前来传授防身绝招。此事在社会上引起极大争议。
【标准表述】
[综合分析]
日益严峻的医患关系让各大医院的医生们无暇顾及工作,为了不在医闹事件中受伤害,“习武”防暴成为当务之急也实属正常,习武的确能在关键时刻保护好自己,而且还能强身健体,何乐而不为。但医生统统去“习武”防暴,似乎有点不正常。毕竟社会上还有很多病人需要医生来医治,毕竟暴力伤医案件不是天天有、时时有,毕竟全国大多数人是把医生当恩人,是存在感激的心理的,所以医生也没有必要去把所有的患者都当作“犯罪嫌疑人”,都去以“习武”来防之。
一方面,医生习武无过,练好内功更佳。医生习武并非怪事,也并非丑事,当以平常心待之。医生习武毕竟是一种自卫的方式,但医生要提高安全感,除了提升自卫能力,练好内功恐怕更重要。所谓练好内功,不但要提高个人医术水平,加强个人的医德自觉外,还应特别注重与患者的沟通,比如在就诊中察言观色,随时观察患者的情绪,照顾患者的求医心理,有耐心地向患者解释病情,用通俗的语言让患者对自己的病情心中有数。做好了这些最基本的工作,才能建立起医生与患者的信任,才能让患者不致产生错误的判断。
另一方面,治理“医闹”不可过度依赖习武,这是以暴易暴。把镜头置于整个医卫体系之下考量,我们便容易发现医生习武的不妥之处。不仅治不了“医患矛盾”,还在客观上蚕食着医院的公信力,负面拉扯着原本堪忧的“医患互信”体系。如果看到那一排整齐划一的只有在“战地医院”才能看见的锃亮头盔,看到一群并非武术爱好者而是身穿白大褂的医护人员在“喊杀阵阵”中挥刀弄棍、拳挥脚蹬,即便我们见惯了太多怪事,一股裹挟着冷冬的寒气仍直逼人心。不管这样的镜头是否出于医院的一种无奈抗争,也不管医院在曝出此等消息的过程是否涉嫌炒作,用自己的行动影响制度的顶层设计者,我们依然应该为你这群习武的医生感到忧虑。
[启示]
医生习武,是社会之殇,无论是患者打医生,还是医生习武保护自己,都不是正常的维权渠道,更不是真正解决问题的好办法。医患关系紧张,原因很多,有的是医疗资源不平衡,有医疗成本居高不下,有医疗改革进展缓慢,还有相关法规不健全等多方面的问题,只有正视这些问题,努力解决问题,让老百姓看得起病,看得上病,患者转换就医观念,医生不断提高服务能力,才能一点点化解日益加深的医患矛盾,减少医患冲突,只有我们这个社会都能够互相尊重,互相理解,互相信任,才能维护患者利益,保护医生人身安全。
[措施]
对此,鸿途教育专家建议:
打造平等和谐的医患关系,需要政府、医院、医生和患者多方的相向而行。政府要尽力使医疗资源配置均衡,建立医疗纠纷的诉求与处置通道,既然将“医闹”定性为违法行为,那么处理“医闹”的途径便应该是法律;医院与医生则应恪守医德,为患者提供透明化的诊疗和信息,与患者建立一种互相理解和包容的关系;作为弱势群体的患者,要摒弃“闹大维权”的惯性思维,依法维权。在医患双方所处地位并不对等的当下,“医闹”等现象已不是单一、偶然事件,仅凭打击的手段并不能根治“医闹”。因此,用保安保护医生可以,但要彻底根治“医闹”,还须通过法律、制度等途径,建立资源公平、公开透明的医疗环境。