2016年上半年云南省公务员考试面试环节已经全面结束，云南人事网为大家整理了2016年云南省公务员考试面试真题及答案解析，以帮助参加2016年下半年和2017年云南省公务员考试的考生备考。
云南人事网为大家整理了2016年7月17日云南德宏州公务员面试真题。云南省公务员面试大部分为结构化面试，由各地级市和自治州分别出题。
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2016年7月17日云南省德宏州公务员面试题（下午）
1.迪士尼高品质高价格消费是未来旅游服务业的发展方向，你怎么看?
2.乡政府组织关爱留守儿童活动，你怎么组织?
3.乘客把包落在出租车上了，的哥送回后要求乘客付误工费，乘客抱怨投诉，你是出租车管理人员你怎么处理
4.你是业务办理大厅的工作人员，有市民来办理业务在禁烟区抽烟，并与前来制止的保安发生了争吵，市民反映办理业务排队时间长，又没有地方吸烟，等待时间太长了，你作为工作人员，你该怎么处理？
（以上问题根据考生回忆口述整理，可能与原问题有所出入。）
云南人事网为大家提供2016年7月17日云南省公务员面试真题答案解析：
1. 参考答题思路
上海迪士尼开园以来，虽然对其高昂的门票和服务定价还存在一定争议，但其每日吸引数以万计的来自全国各地的游客却也是不争的实事。在我看来，迪士尼高品质高价格消费是未来旅游服务业的发展方向的说法具有一定的道理，具体有以下原因。
第一，随着我国国民生活水平的不断提高，消费观念也随之改变，追求更高品质的服务成为国民的必然选择。
第二，高品质的服务更具有市场竞争力，随着迪士尼式的高品质服务模式引入，传统的服务业必然受到冲击，但同时也是一次新的发展机遇，最终低价竞争的模式将被淘汰，留下真正高品质的服务项目。
但是，高品质、高价格的旅游服务业更需要制度和媒体的监管。一方面，高价不代表随意标价，应制定严格的制度来定价。另一方面，需发挥媒体和大众的监管作用，确保没有强制消费等现象的出现。
只有通过制度和大众的双重努力，迪士尼式的高品质服务才能得到真正的发展，未来的旅游服务业也才能得到长足的进步。
2.参考答题思路
随着进城务工人数的增多，留守儿童的生活和教育情况受到社会各界越来越多的关注，作为地方政府，更应将关注当地留守儿童作为工作的一项重点。如果让我来组织关爱留守儿童的活动，我会从以下几方面来组织。
第一，成立工作小组，做好小组成员的分工。同时做好前期调查，了解本地留守儿童的数量、集中的年龄段，基本生活情况的基本信息，为活动组织工作提供参考。
第二，确定活动开展的时间、地点和主要活动内容，将活动计划交给领导审批。
第三，联系媒体对活动进行宣传，号召社会爱心人士加入关爱留守儿童的行列，同时，联系爱心企业，为留守儿童提供必要的生活和学习用品。
第四，对家庭条件十分困难的留守儿童，开展一对一帮扶活动，将帮扶活动长期进行下去。
第五，活动结束后，还要时时关注留守儿童的情况，确保帮扶活动落到实处，避免流于形式。
最后，将活动中的图片和视频资料整理归档，将资料上传到政府网站，做宣传材料。同时，将活动的开展情况写成总结报告提交给领导。
3.参考答题思路
如果我遇到了这样的情况，我会从以下几方面来处理。
第一，安抚乘客的情绪，请乘客消消气，并请他将事情的详细情况告诉我，同时做好记录。
第二，联系当事出租车司机，向他核实乘客所反映的情况，如果乘客所反映的情况属实，那么就请司机返还之前索取的误工费。并且告诉司机，返还乘客遗落的物品是出租车司机的基本职责，并能因此向乘客索取费用，否则会受到相应处罚。
第三，将处理结果及时告知乘客，并将司机索取的误工费返还给乘客，同时代表司机和出租车公司给乘客道歉。
第四，事情处理结束后，还要加强对出租车司机的培训，增强他们的业务技能和职业道德，防止类似的事件再次发生。
4. 参考答题思路
如果遇到这样的情况，我会从以下几方面来处理。
第一，我会立即赶到争执现场，制止争吵。告诉市民，我是这里的工作人员，有什么事情可以向我反映，一定会给他满意的答复。但是这里是公共场所，争吵的行为会影响到其他正常办事的市民，请他先冷静下来。
第二，等市民冷静下来以后，详细了解事情的经过。告诉他理解他因为等待时间过长，想抽烟的心情，但是为了其他市民的健康和大厅空气质量着想，业务大厅属于禁烟区，保安制止他抽烟属于保安的工作职责，请他理解一下。
第三，告诉他如果想抽烟，可以到大厅外抽烟，我们办理业务是取号等待的，到大厅外面吸烟并不会耽误排队。同时，我们已经增开了办理业务的窗口，尽可能减少大家的排队时间，请他耐心等候。
第四，将事情的经过和处理结果记录下来，写成总结报告交给领导。同时，建议在业务大厅增开吸烟室，让想吸烟的市民能在吸烟室内等待，避免类似的争执再次发生。
途途君在此预祝各位考生备考顺利，马到成“公”！
2016年云南省考公务员面试真题及答案解析（7月17日下午）
发布时间：2016-08-18 16:14:12信息来源：【点击：次】
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